Betten Giesberts in Geldern, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Betten Giesberts

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  2020-08-27, Fr.-Wilhelm Kloas
  Am gestrigen Nachmittag besuchten mein Mann und ich Ihr „kunden-orientiertes Bettenfachgeschäft“ im Herzen der Stadt Geldern. Wir waren auf der Suche nach zwei neuen Kopfkissen und waren überein-gekommen, dass wir die bestmögliche Lösung für einen erholsamen Schlaf mit Hilfe Ihrer kompetenten Beratung finden wollten. Wir betraten also Ihr Fachgeschäft und machten uns auf die Suche nach einer unterstützenden Verkäuferin. Im Geschäft herrschte reges Treiben und nach ein paar Minuten habe ich einfach eine Mitarbeiterin, welche sich nicht im Beratungsgespräch befand, angesprochen. Auf meine Bitte nach Beratung, antwortete Sie, „bei Matratzen könnte Sie nicht helfen“. Da wir ja auf der Suche nach Kopfkissen waren, sollte dies unsererseits kein Hindernis darstellen. Ferner sagten wir, dass wir zu Hause ein Wasserbett haben und zurzeit Kissen im Format 40 x 80 cm benutzen, die wir gerne durch neue Kissen ersetzen würden. Ich erklärte weiterhin, dass ich eine Hausstaubmilben- und Tierhaarallergie habe und dass somit, Daunen- oder Federkissen auszuschließen sind. Wir baten um eine Beratung, da wie Sie richtig auf Ihrer Internetseite schreiben: „die Auswahl des richtigen Schlafsystems ein schrittweises Heran-tasten ist“. Aber wir hatten uns ja zu Ihnen auf den Weg gemacht … Ein Kopfkissen mit losem Füllmaterial fiel nach kurzem Überlegen weg, da das Material recht zügig verklumpen würde. Also baten wir Ihre Mitarbeiterin um einen Alternativvorschlag. Daraufhin zeigte uns die Kollegin eine Variante mit drei verschiedenen Einlagen, die man einzeln entnehmen oder auch durch eine vierte (dazu gekaufte) Einlage ergänzen könnte. Dieses Kissen könnte man aber nicht ausprobieren. Ein weiteres Kissen der Firma Tempur, welches auch im Schaufenster aus-gestellt ist, könnte man gegen eine Gebühr von 20,-- € für sieben bis zehn Tage zu Hause testen. In diesem Zusammenhang ist uns völlig klar, dass Sie ohne eine Leihgebühr, wahrscheinlich nur jedes zehnte Testkissen zurückbekommen würden. Mein Mann fragte daraufhin wohl, was mit der Leihgebühr passieren würde, wenn man mit dem Kissen nicht zu Recht kommen würde. Die Antwort war, dass die Gebühr nur bei einem Kauf angerechnet würde. Zu dem Kissen der Firma Tempur wurde uns dann aber auch wiederholt gesagt, dass das nicht ganz billig sei. Dies wirkte jetzt schon recht befremdlich auf uns, da wir nicht das Erscheinungsbild und Auftreten „eines Hartz-VI-Empfängers“ haben. Der genaue Preis musste von der Mitarbeiterin allerdings erst bei einer Kollegin erfragt werden, obwohl momentan genau dieses und ein weiteres Modell der Marke Tempur als Angebot im Schaufenster beworben werden. Als dritte Variante waren wir in der Ausstellung auf ein Modell mit einem zusätzlich befüllbaren Wasserkern gestoßen. Auch hier wurde unser Wunsch auf eine fachlich fundierte Beratung leider zunichte gemacht und im Keim erstickt: „Dieses Kissen gäbe es schon länger. Das habe ich mir aber noch nie richtig angeschaut. Da kann ich Ihnen gar nichts zu sagen.“ Die angepriesene fachliche Kompetenz auf hohem Niveau und das nötige Einfühlungsvermögen haben wir am gestrigen Nachmittag im Beratungs-gespräch schmerzlich vermisst. Vom Alter her gehören wir zu der Generation, die sowohl im Internet firm ist, als auch gerne den hiesigen Handel unterstützen möchte; damit unsere Innenstädte auch weiterhin mit einer Vielzahl und Vielfalt an Einzelhandels-geschäften gefüllt bleiben. Unser subjektives Empfinden hat uns aber leider signalisiert, dass wir unsere Kopfkissen wahrscheinlich nicht bei Ihnen kaufen werden.